Cambios y Devoluciones

En ECOALF, nuestro objetivo es minimizar el impacto ambiental, por lo que ofrecemos un proceso de devolución sencillo para asegurar que tus prendas sostenibles tengan el ajuste perfecto. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma gratuita.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver y el motivo.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original o en cualquier caja reciclable, asegurándote de que las etiquetas originales sigan intactas y las prendas no hayan sido usadas.

• 3.
  Envío ecológico

  Pega la etiqueta de envío pre-pagada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano para reducir las emisiones de CO2 del transporte puerta a puerta.

• 4.
  Reembolso y confirmación

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.